Bienvenue dans la ville de Chicago, aussi surnommé ville des vents. On penserait qu'à Chicago tous les rêvent sont possibles et pourtant cette ville aussi belle qu'elle soit, peut se montrer terrible et plein d'obstacles. Le 25 décembre 2019, deux appels terribles sonnent au centre de secours. Le premier appel est pour un bâtiment en feu, un hôtel plus précisément. L'autre appelle est pour une prise d'otages dans une banque. Alors que les centres d'appels font tout le nécessaire pour envoyer les équipes de secours au bon endroit. Chicago devient une ville de cauchemar en quelques secondes.

Les pompiers arrivèrent à l'endroit de l'hôtel en feu. Cela pourrait être la pire catastrophe que Chicago ait connu depuis bien longtemps. Les équipes de pompiers appelés sur place font tout leur possible pour sauver les victimes de cet incendie. Alors que toutes les victimes sont presque sauvées, un membre de l'équipe 51, Stella Kidd. Se retrouve face à une bonbonne de gaz qui explose devant elle. Tous les blessés sont envoyés de toute urgence à l'hôpital, alors que les pompiers, qui ne savent pas comment va leur coéquipière, finissent le travail.

À l'autre bout de la ville, les policiers sont en route vers la banque afin d'arrêter les criminels. Alors que l'agent de Sécurité se fait tirer dessus et que son état est assez grave, la police n'a pas d'autre choix que d'entrer en force et de désarmer les criminels. Après une entrée en force, la police blesse un des individus qui serait envoyé à l'hôpital.

Alors qu'à l'hôpital, l'arrivée des blessés dûs à l'incendie et à la prise d'otage crée une pagaille sans nul autre pareille. Les médecins et les infirmiers font tout ce qu'ils peuvent pour soigner les blessés, malheureusement, plusieurs victimes dans un état grave, dont Stella, jeune pompière de la caserne 51, ne pourrais être sauvé malgré tout.